Quand un séjour d'une nuit vire à la mésaventure (et comment Airbnb a réagi efficacement)

Il y a des séjours qui marquent, et pas toujours pour les bonnes raisons... Aujourd’hui, je vous partage une mésaventure récente vécue dans notre Tiny House "La Dépendance", nichée au cœur du Paradis des Petits Voyageurs au Diamant, en Martinique.

Ce soir-là, nous rentrions tout juste du concert des 20 ans de Paille à l’Atrium – une belle soirée pleine d’énergie et de vibes positives. Mais à notre retour, vers 23h, l’ambiance a brusquement changé.

Voiture en travers de l’entrée : la mauvaise surprise

En arrivant sur la propriété, nous découvrons leur voiture garée en plein milieu de notre entrée, nous empêchant littéralement de rentrer chez nous. Le groupe, qui avait réservé à la dernière minute pour une seule nuit, n’avait manifestement pas pris la peine de respecter les règles élémentaires de courtoisie ou d'accès.

Le lendemain : un état des lieux accablant

• Deux chaises cassées, inutilisables
• Vaisselle grasse et évier sale
• Cheveux au sol
• Climatisation restée allumée
• Nourriture retrouvée dans un bol rangé comme propre
• Présence d’invités non autorisés, au-delà des 4 personnes réservées

Airbnb à la rescousse : efficace, mais partiel

Nous avons immédiatement ouvert un dossier via le Centre de résolution d’Airbnb. Grâce à leur système automatisé et à la réactivité du support, nous avons obtenu un remboursement de 57 € sur les 57€ réclamés. Cela ne couvre pas tous les frais, mais c’est une réponse rapide et encourageante.

Notre conseil aux hôtes

Cette expérience nous rappelle l’importance de :

1. Poser un cadre clair dans le règlement intérieur
2. Documenter chaque état des lieux avec des photos
3. Réagir rapidement via le Centre de résolution en cas de problème

Équipez-vous pour gérer les imprévus

Voici quelques produits que nous utilisons pour l’entretien quotidien de notre Tiny House :

• Aspirateur balai sans fil puissant
• Kit de nettoyage microfibre multi-surfaces
• Détecteur de fumée connecté (indispensable en location)

Envie d’un séjour paisible en Martinique ?

Malgré cette mauvaise surprise, notre Tiny House “La Dépendance” continue d’accueillir des voyageurs heureux, curieux et respectueux. Pour une escapade nature, zen et dépaysante dans le sud de la Martinique, cliquez ici pour réserver votre séjour !

À très bientôt au Paradis des Petits Voyageurs !